• Bienvenido a su nuevo sitio en Mil Aulas

    ¡Ya puede empezar a crear cursos!

    Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje de código abierto que permite a los educadores crear y administrar cursos en línea. Ofrece una variedad de herramientas y recursos para organizar el material del curso, crear actividades y cuestionarios, alojar discusiones en línea y hacer un seguimiento del progreso de los estudiantes.

    La plataforma es altamente personalizable y puede adaptarse a las necesidades específicas de cada institución o curso. Esto significa que los educadores pueden crear cursos que se ajusten a sus objetivos y metodologías, y personalizarlos para el aprendizaje de cada estudiante. Moodle también admite tanto entornos de aprendizaje síncronos como asíncronos, lo que permite a los educadores organizar eventos en vivo y proporcionar recursos para el aprendizaje a su propio ritmo.

    Moodle es ampliamente utilizado en instituciones educativas de todo el mundo, desde escuelas primarias hasta universidades. También es popular en programas de formación profesional y empresarial. Además, la plataforma es accesible para usuarios de diferentes habilidades y necesidades, lo que la hace inclusiva para todos los estudiantes.

    La comunidad de Moodle es activa y diversa, compuesta por educadores, desarrolladores y usuarios de todo el mundo. La comunidad contribuye al desarrollo y mejora continua de Moodle, y proporciona soporte, recursos y documentación para los usuarios. La plataforma también ofrece una gran cantidad de recursos y herramientas para mejorar la experiencia de los usuarios y fomentar la colaboración y el aprendizaje interactivo.

    Enlaces de interés:


    (Puede editar o eliminar este texto)

Cursos disponibles

Responsable de sucursal

Descriptivo del curso:
Este curso está diseñado para capacitar a los participantes en los procedimientos y responsabilidades del rol de Responsable de Salón o Sucursal. Se abordarán los lineamientos del manual, los procedimientos operativos, la gestión de equipos, la organización del espacio de trabajo y la atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de la empresa.

El curso integra la teoría y la práctica de la gestión operativa, proporcionando herramientas para mejorar los procesos internos, optimizar recursos y garantizar la eficiencia del salón o sucursal. Se fomentará la comunicación efectiva, el liderazgo, la proactividad y la creatividad para resolver las tareas asignadas en tiempo y forma.

Propósito del curso:
Que los participantes adquieran las competencias necesarias para supervisar y coordinar las operaciones del salón o sucursal de manera eficiente, manteniendo un ambiente ordenado, seguro y orientado a la satisfacción del cliente. Además, busca desarrollar habilidades de gestión operativa, liderazgo, toma de decisiones y aplicación de procedimientos internos, promoviendo la productividad del equipo y el cumplimiento de los objetivos operativos de la empresa.

Capítulo 1: Gestión operativa
La gestión operativa es un modelo compuesto por un conjunto de tareas y procesos enfocados en la mejora de las organizaciones internas, con el objetivo de aumentar la capacidad de la sucursal para cumplir con las políticas y objetivos operativos.

A continuación, se detallan las tareas que todo Responsable de Sucursal debe conocer y ejecutar. La forma de resolverlas dependerá de la creatividad y eficacia de cada responsable, siempre cumpliendo con lo asignado en tiempo y forma

SECTOR CAJA

Objetivo:
Brindar una guía completa y actualizada sobre los procedimientos, herramientas y buenas prácticas del sector de Caja. Esta carpeta busca fortalecer la gestión diaria, garantizar el control y la transparencia en las operaciones, y asegurar una atención al cliente eficiente y cordial en cada punto de venta.

Destinatarios:
Responsables de sucursal, cajeros/as y colaboradores que desempeñen tareas vinculadas a la facturación, cobros, rendiciones, control de cierres y atención al cliente en el área de Caja.

Contenido:
En esta carpeta encontrarán los procedimientos operativos vigentes, instructivos paso a paso, modelos de informes, capacitaciones sobre el uso de sistemas (Plex, POS, Flux), manejo de efectivo y tarjetas, resolución de incidencias, y materiales de apoyo orientados a la mejora continua del servicio.

Propósito general:
Alinear las prácticas del sector en todas las sucursales, promover la autonomía responsable de cada colaborador y reforzar los valores que distinguen nuestra gestión: compromiso, orden, transparencia y cercanía con el cliente.

E-COMMERCE

Objetivo general:
Brindar a los colaboradores los conocimientos y herramientas necesarias para gestionar de manera eficiente las ventas online de Farmafull a través de la tienda web y la plataforma Mercado Libre, garantizando una experiencia de compra ágil, segura y satisfactoria para nuestros clientes.

Descripción:
Este curso está diseñado para fortalecer las habilidades del equipo en la operación diaria del canal digital. Abarca desde la gestión de publicaciones, control de stock y criterios de precios (ej. Mercado Libre tiene comisiones), hasta la atención postventa y la correcta comunicación con los clientes. Respuesta a consultas, manejo de reclamos y seguimiento de envíos, promoviendo una imagen profesional y coherente con los valores de Farmafull.

Contenidos principales:

  • Introducción al canal de E-commerce en Farmafull

  • Diferencias entre Web y Mercado Libre

  • Creación, actualización y optimización de publicaciones

  • Gestión de stock

  • Procesamiento de pedidos y control de envíos

  • Atención al cliente y manejo de reclamos

  • Indicadores de desempeño y análisis de resultados

  • Herramientas de comunicación interna y coordinación con otros sectores

Duración:
2 módulos (Web y Mercado Libre) – con evaluaciones prácticas al finalizar cada uno.

Modalidad:
Capacitación online con material de apoyo y evaluaciones disponibles en la plataforma.

Destinatarios:
Colaboradores del área de E-commerce y responsables de sucursales que intervienen en la gestión de ventas online.

Propósito final:
Fortalecer el canal digital de Farmafull consolidando un modelo de venta online eficiente, integrado y centrado en la experiencia del cliente.

AREA DE FARMACIA

Curso de Farmacia – Capacitación Integral

Este curso está diseñado para brindar a todos los colaboradores del área de farmacia y a los responsables de sucursales una formación integral sobre los principales procesos, normativas y buenas prácticas del sector.

A lo largo de la capacitación se abordarán contenidos clave relacionados con:

  • Atención y orientación al cliente.

  • Gestión de medicamentos.

  • Procedimientos internos y normativas vigentes.

  • Manejo responsable de insumos y stock.

  • Estrategias para una experiencia de compra segura y de calidad.

El objetivo es unificar criterios de trabajo, fortalecer conocimientos y garantizar un servicio profesional y eficiente en todas las sucursales.

Este curso estará disponible en formato accesible para que cada colaborador pueda avanzar a su propio ritmo, asegurando la participación de todo el equipo.

Dermocosmetica

Esta segmento esta creado para garantizar el acceso a los procedimientos y actualizaciones de productos, dirigido a vendedores, responsables de sucursales y áreas especificas.

Procedimientos generales -salón-

Esquema de Procedimientos por Áreas

Introducción

En un entorno de trabajo dinámico como el nuestro, contar con procedimientos claros, cortos y de fácil acceso es fundamental. La idea de tener estos procedimientos a mano, especialmente para los vendedores, surge de la necesidad de que ellos, quienes están en la operatoria día a día, tengan una guía confiable que les permita resolver dudas rápidamente y actuar con seguridad y profesionalismo.

Estos procedimientos no solo buscan brindarles confianza en su trabajo cotidiano, sino también servir como una herramienta de inducción y capacitación para los futuros vendedores. Una buena formación y claridad en los pasos a seguir generan mejores prácticas, mayor satisfacción del cliente y, en definitiva, más ventas.

Es importante aclarar que estos procedimientos están abiertos a debate y pueden ser ajustados según las necesidades que surjan, porque nuestro objetivo común es el éxito de la empresa. Todos compartimos el mismo camino, y el compromiso de cada uno en seguir estos lineamientos nos acerca a alcanzar nuestras metas.